Política de envío

Política de Envíos – Marikditas

En Marikditas trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás nuestros términos y condiciones de envío para compras realizadas a través de nuestra página web o canales oficiales.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras certificadas.
El tiempo y costo del envío pueden variar según la ciudad o zona de destino.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

  • Ciudades intermedias: 4 a 6 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago.
En temporadas altas, promociones o eventos especiales, los tiempos pueden extenderse.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del lugar de destino y el peso/volumen del paquete.

 

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día.

  • Pedidos después de esa hora o durante fines de semana y festivos serán procesados el siguiente día hábil.

  • Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento.

5. Seguimiento del envío

Te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente con la transportadora.
Marikditas no controla los tiempos exactos de entrega una vez el paquete está en manos de la empresa de mensajería, pero te acompañaremos en cualquier novedad que se presente.

6. Entregas fallidas

Si la transportadora realiza dos intentos de entrega y no es posible ubicar al cliente:

  • El paquete será devuelto a Marikditas.

  • El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Recepción del paquete

Al recibir tu pedido:

  • Revisa que el empaque no esté abierto o manipulado.

  • Si notas irregularidades, no recibas el paquete y reporta de inmediato a nuestro equipo.

  • Si recibes el paquete y encuentras un producto faltante, equivocado o en mal estado, debes reportarlo dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega.

8. Envíos perdidos o demorados

En caso de pérdida, extravío o demoras inusuales, abriremos un caso con la transportadora.
Los tiempos de respuesta varían entre 5 y 15 días hábiles, según la empresa de mensajería.

Si la transportadora confirma la pérdida del paquete, se realizará:

  • Reposición del producto
    o

  • Reembolso total del dinero pagado

(Dependiendo de la disponibilidad en inventario y la preferencia del cliente).

9. Cambios de dirección después de la compra

Si necesitas modificar la dirección, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido ya fue despachado, el cambio dependerá de las políticas de la transportadora y podría generar costos adicionales asumidos por el cliente.

10. Contacto para consultas sobre envíos

📧 marikditas1@gmail.com
📱 WhatsApp: 3224741354

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.